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“危险”的马蜂窝丨新京报财讯

2018-10-25 10:23:38来源:央企新闻平台点击:26...

  21日晚间,爆料人梓泉回应新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)称,本想拿马蜂窝做一个试验,没想到把马蜂窝掀了一个底朝天。

  ▲马蜂窝事件爆料人接受采访 来源:“新京报我们视频”

  旅游攻略见长的马蜂窝这一次被“捅了”马蜂窝。

  10月20日,微信公众号“小声比比”发布的《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》文章直指马蜂窝旅行网涉嫌评论抄袭和造假。

  21日下午马蜂窝回应称,正在核查当中随后会公开回应。不过,截至新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)发稿时,马蜂窝尚无进一步回应。

  21日晚间,爆料人梓泉回应新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)称,这一文章曾遭到马蜂窝投诉,但截至21日中午,马蜂窝方面未联系他进行回应。

  他认为,马蜂窝的评论抄袭是100%搬运。而乎睿数据公司最初只是想去写一个模型想去鉴定餐饮点评的真假参加数据比赛,本想拿马蜂窝做一个试验,没想到把马蜂窝掀了一个底朝天。

  马蜂窝前路如何?融资要黄?行业的评论潜规则打破?

  10月20日,微信公众号“小声比比”发布的《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》文章直指马蜂窝旅行网涉嫌评论抄袭和造假。

  文章指出,马蜂窝入驻商家“宝贝饭堂”的用户评论为“问答小班长8号”,所点评的内容为美团用户的消费。

  10月21日下午,新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)对比,“宝贝饭堂”为苏州的商家,目前马蜂窝官网、APP,以及美团上的用户评价已清空。不过新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)注意到,“宝贝饭堂”马蜂窝网的“百度快照”显示有该用户评价。

  马蜂窝入驻商家“Grey Marble cafe 云石咖啡集合店”的评论用户为“问答小班长1号”,所点评的内容为大众点评用户的消费。10月21日下午,新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)注意到,马蜂窝上已找不到“问答小班长1号”的评价,但该店马蜂窝网的“百度快照”显示有该用户评价。大众点评上该评价的所有者为“柠小主”。

  此外,该店马蜂窝上仅有的用户评价是用户“笔筒里的热狗”的,而该用户的评价同样也在大众点评网出现,只是用户昵称是“甜品店是我归宿”。

  艾瑞监测数据显示,2017年中国在线旅游度假PC端主要网站月度覆盖人数分层明显,携程全年稳居第一位置,马蜂窝与飞猪、去哪儿及途牛均保持在第二梯队。

  艾瑞介绍,马蜂窝以多年积攒的海量信息为资源,辅之以大数据技术,为用户提供攻略及产品预订服务,将复杂的用户需求用简单的方式。

  “马蜂窝旅游网相较携程等综合平台,更注重用户的参与度,与知乎或豆瓣等平台的气质类似。”互联网观察家丁道师介绍。

  互联网分析师唐欣也表示,马蜂窝的优势在于内容充实,产品体验好。“这个事件其在资本市场的运作有很大影响。” 丁道师认为,要弄清楚是平台行为用户行为。

  多位业内人士向新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)表示,互联网企业发展的早期都通过爬虫或者采集信息来充实等内容。“这个是公开的潜规则了,很多平台都存在。”

  打开马蜂窝官网,在最下方题为“全球消费指南”的介绍中,马蜂窝列出了几项数据——覆盖200多个国家和地区,1亿位旅行者,92万家国际,2100万条真实点评,3亿8千万次攻略下载,并总结为提供了“中国旅游行业第一部‘玩法’”。

  自媒体“小声比比”在其文章中即提到:“作为一家主打用户生产内容的旅游网站,马蜂窝的2100万条‘真实点评’接近于核心资产。”这亦是对马蜂窝涉嫌内容抄袭的指责逻辑自洽之处。

  在携程系、美团、飞猪占据在线旅游市场大头的现今,马蜂窝赖以实现化的方式攻略为代表的内容,和更个性化的自由行;而这两项都离不开用户的原创内容,和在此基础上的整合、沉淀。

  2017年12月,蚂蜂窝完成1.33亿美元D轮融资后,公司创始人陈罡与吕刚提出对马蜂窝的愿景是三年后成为中国最大的旅游流量平台。他们在内部信中提到马蜂窝异于其他同行之处在于开创了“内容+交易”模式,并称这一模式“是当下中国旅游业最先进的生产力”。

  同一时期,马蜂窝向《第一财经周刊》提供的数据显示,平台平均每天产生3000篇用户原创游记,每月新增18.5万条目的地旅游问答,累计超过3200万的点评,以及8000万月活用户。

  去年4月的一次采访中,蚂蜂窝CEO陈罡提到“中国的互联网,大家都很明显到流量红利没有了”,他希望马蜂窝凭借海量的内容(评论、攻略、问答)获得优势,在用户做出消费时提供更快更多的选择,延长用户停留。

  近年来马蜂窝对外宣传中,除了用户原创内容UGC和自由行交易平台,大数据能力亦是其自视的核心力之一,利用技术分析平台内容以助力商业化。

  今年5月下旬,马蜂窝与中国旅游院在贵州共同“自由行大数据联合室”。据陈罡介绍,这个实验室结合了中国旅游院的科研能力和马蜂窝的数据采集和分析,是全国首个专门研究行市场的大数据实验室。“马蜂窝平台上1.3亿用户的海量大数据,将助力地方政府及旅游企业精准把握市场趋势,优化资源配置,提升和旅游服务质量。” 陈罡其时。

  而此次马蜂窝被爆出涉嫌内容抄袭之后,作为其大数据分析原材料的内容可信度打折是否会影响到大数据能力,还未可知。

  截至新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)发稿时,马蜂窝尚未进一步回应。

  马蜂窝在商业化方面的探索也得到了资本市场的认可。2017年12月,马蜂窝获得了来自美国泛大西洋资本集团、淡马锡等机构投资的1.33亿美元。此后,马蜂窝也进一步加快了转型步伐。今年2月5日,马蜂窝宣布“蚂蜂窝旅行网”再次更名为“马蜂窝旅游网”,并启动了新一轮品牌换新升级。

  虽然在此前的多轮融资中,旅游内容的商业化都是马蜂窝的主打内容。但在实际运作中,马蜂窝品牌营销的投入比重更大:聘请黄轩为品牌新代言人,花费1.65亿元成为央视世界杯转播的赞助商。但马蜂窝花费巨资的推广广告,因简单无创意的洗脑式广告内容,引发了大量网友吐槽。

  而今年8月17日,据外媒报道,有知情人士透露,马蜂窝正在着手新一拨融资,目标筹集至多3亿美元,此轮融资将对该公司的估值定为20亿25亿美元。消息人士称,马蜂窝希望融资获得更好的旅游资源和产品,并更好地将其现有旅游内容商业化。目前,融资金额和公司估值并未最终。

  有业内人士透露,这次的刷屏文或来自于友商或新成立的数据公司乎睿,涉嫌融资暗战。但不可的是,无论是谁真正捅了马蜂窝,都势必影响马蜂窝的下一轮融资。

  21日晚间,爆料人梓泉回应新京报独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)称,这一文章曾遭到马蜂窝投诉,但截至21日中午,马蜂窝方面未联系他进行回应。他认为,马蜂窝的评论抄袭是100%搬运。而乎睿数据公司最初只是想去写一个模型想去鉴定餐饮点评的真假参加数据比赛,本想拿马蜂窝做一个试验,没想到把马蜂窝掀了一个底朝天。

  有业内人士告诉记者,马蜂窝此举无非是为了显得用户活跃,流量大。据他所知,行业比较的是销量、评论,并不是每家都会去抓取用户评论。“这种行为让人不齿,你哪怕找枪手自己呢,抓人家数据驴唇不对马嘴的也敢直接用。”

  此前,OTA领域的公司曾因用户评论归属权一事对薄公堂。

  据相关媒体报道,2008年4月起,携程发现“去哪儿”网站酒店栏目内,有数万个页面均转载有携程酒店点评文章。携程表示,这些酒店点评已成为携程会员预订酒店的重要参考及衡量标准,是属于携程的珍贵信息资源。

  在发现“去哪儿”网站的侵权行为后,携程于2008年6月 19日7月4日7月11日三次发函给“去哪儿”要求其停止侵权行为,“去哪儿”在 2008年6月23日向携程回函,对转载内容做了部分外,未做其他任何改正并一直至携程发起诉讼之日。

  法院经过审理确认,携程拥有该网站内容及资源的版权,酒店点评等相关内容的著作权归携程公司所有,“去哪儿”行为属于侵权,应依法承担侵权责任。

  上海大邦律师事务所的高级合伙人游云庭告诉记者,在此次马蜂窝的事件中,马蜂窝侵犯用户著作权,对被抓取数据平台构成不正当竞争,用户和被抓取数据平台有权要求其停止侵权和不正当竞争。

  事实上,因为“搬运”用户评价发生在互联网行业比较。对于各大互联网平台来说,用户真实的评价、攻略等UGC内容无疑会增加平台的黏性,一定上提高成交量。

  7月28日,小红书APP官微发布消息称,大量用户向其反映点评疑冒用小红书用户名称账号,批量建立账号,抄袭及搬运用户在小红书发布的原创笔记。要求点评立即删除所有侵权链接、关闭侵权账号等相应。一天后,大众点评回应称接到投诉后立即相关技术措施,在7月27日完成所有内容排查与全部下线,并通过技术确保该类问题不再出现。

  一位不愿的业内人士说,一般而言,各旅游平台会对内容进行,但主要是针对用户提交部分,一般会采取“机器+人工”的方式对提交内容进行,虽然各家的审核都存在的差异,但是大部分人员在操作时,更多是对用户提交的内容中的广告、黄赌毒部分甚至是涉及投诉的部分进行。

  而对于用户提交的内容是否涉及抄袭、是否为原创,平台一般无法做出精准判断。有技术人员解释,点评的海量基础数据,无论是使用机器人工,进行抄袭审核都是一个工作量极大且存在难度的工作。

  也正是平台的这一审核,成为许多人获取不正当利益的手段。尤其是在旅游平台发展的前期,平台会投入的资金进行运营以激励更多用户更加的提交点评。有许多“深谙此道”的用户,就会采取抄袭、搬运的方式大规模提交点评,以获得更多的平台奖励。

  虽然马蜂窝一直都在不停的进行商业化探索,但身为旅游平台,其UGC内容的本质即最大优势,商业化的探索也是在这些内容的基础上进行的有效。如今,旅游平台的基地被质疑造假问题,有观点,受到这次事件影响的将不仅仅只是马蜂窝一家企业。

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